Politique d’expédition

Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lors d'un achat chez Solvar Studio.

Informations clés

  • Heure limite de commande : 16:00 CET
  • Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
  • Délai d'acheminement : 4 à 5 jours (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison total : 5 à 8 jours ouvrés

Zone de livraison et frais
Solvar Studio expédie les commandes uniquement aux États-Unis.

  • La livraison est gratuite sur toutes les commandes
  • Le montant total à payer est affiché lors du paiement, avant la confirmation de la commande

Traitement de la commande et suivi
Une fois votre commande passée et le paiement autorisé, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis de l'expédition jusqu'à la livraison.

Responsabilité de l'adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement.

Solvar Studio n'est pas responsable des retards, des livraisons échouées ou des colis perdus résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète indiquée lors du paiement.

Délais de livraison et retards
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment un volume de commandes élevé, les jours fériés, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations chez le transporteur.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrés supplémentaires.

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, contactez support@solvarstudio.com pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez rapidement support@solvarstudio.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos nettes, le cas échéant

Après examen, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral, conformément à vos droits de consommateur.

Annulation de commande
Pour annuler une commande, contactez support@solvarstudio.com dès que possible.

  • L'annulation n'est possible que tant que la commande n'a pas été expédiée
  • Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible et la procédure de retour doit être appliquée après la livraison