Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Solvar Studio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nos services. Elle s'applique à tous les visiteurs et clients et doit être lue conjointement avec nos conditions générales.

1. Données que nous collectons
Données personnelles

  • Nom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Données de commande et de transaction

  • Produits achetés
  • Historique des commandes
  • Détails de confirmation de paiement

Données techniques et relatives à l'appareil

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et type d'appareil
  • Cookies et données d'utilisation

Données du service client

  • Messages, demandes et historique des échanges

2. Comment les données sont collectées

  • Interactions directes, comme le passage d'une commande ou l'envoi d'un formulaire
  • Technologies automatisées, y compris les cookies et les outils d'analyse
  • Services tiers, notamment les prestataires de paiement et de plateforme

3. Bases légales du traitement

  • Exécution d'un contrat (traitement et exécution des commandes)
  • Obligations légales (conformité fiscale et réglementaire)
  • Intérêts légitimes (prévention de la fraude et amélioration du service)
  • Consentement (communications marketing et cookies non essentiels, le cas échéant)

4. Utilisation de vos données

  • Traiter et exécuter les commandes, y compris l'expédition et la livraison
  • Fournir des informations sur les commandes et assurer le service client
  • Traiter les retours, remboursements et échanges
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
  • Respecter les obligations légales
  • Envoyer des communications marketing lorsque le consentement a été donné

5. Partage des données

  • Prestataires de plateforme e-commerce
  • Prestataires de paiement et services de prévention de la fraude
  • Partenaires d'expédition et de logistique
  • Prestataires d'analyse et de performance du site
  • Autorités légales ou réglementaires lorsque cela est requis

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Plateforme et traitement des paiements
Notre boutique fonctionne sur une plateforme e-commerce tierce qui traite les données personnelles pour notre compte, selon ses propres normes de confidentialité et de sécurité.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Solvar Studio ne conserve pas les données complètes de carte bancaire ou de paiement.

7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, en améliorer les fonctionnalités et analyser le trafic.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place afin que vos données restent protégées conformément aux lois applicables sur la protection des données.

9. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et au respect des obligations légales.

Passé ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Vos droits

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la rectification d'informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Limiter le traitement ou s'y opposer
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez support@solvarstudio.com.

11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Malgré les mesures raisonnables prises pour sécuriser vos informations, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Protection des mineurs
Ce site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas l'âge légal dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

13. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions juridiques, opérationnelles ou commerciales.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page et prend effet dès sa publication.