配送ポリシー
本配送ポリシーは、Solvar Studio でご購入いただいたご注文の処理、発送、配達の方法を定めるものです。
主な情報
- 注文受付の締め切り時刻： 16:00 CET
- 注文処理期間： 1～3日間（月曜日から金曜日）
- 配送所要期間： 4～5日間（月曜日から金曜日）
- 合計配達期間： 5～8営業日
配送対象地域と送料
Solvar Studio は、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、日本、チェコ、アイルランド、スペイン、ギリシャ、フランス、イタリアへ発送しています。
- すべてのご注文で送料無料です
- お支払い総額は、ご注文確定前にチェックアウト画面で表示されます
注文処理と追跡
ご注文後、お支払いが正常に承認されると、確認メールが送信されます。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。これにより、発送から配達まで荷物の状況をご確認いただけます。
配送先住所に関するお客様の責任
チェックアウト時に、配送先住所が完全かつ正確であることをご確認いただく責任はお客様にあります。
Solvar Studio は、チェックアウト時に入力された住所情報が誤っている、または不完全であったことにより生じる遅延、配達不能、または荷物の紛失について責任を負いません。
配達期間と遅延
配達期間は目安であり、注文の集中、祝日、悪天候、運送会社の障害など、当社が管理できない要因の影響を受ける場合があります。
ご注文の商品が目安の期間内に届かない場合は、さらに3営業日お待ちください。
この期間を過ぎても商品が届かない場合は、support@solvarstudio.comまでご連絡ください。
破損、欠陥、または誤った商品
破損した商品、欠陥のある商品、または誤った商品を受け取られた場合は、次の情報を添えて、速やかにsupport@solvarstudio.comまでご連絡ください。
- 注文番号
- 問題の説明
- 該当する場合は、鮮明な写真
確認後、消費者としての権利に基づき、交換または全額返金を受ける権利があります。
ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルするには、できるだけ早くsupport@solvarstudio.comまでご連絡ください。
- キャンセルは、ご注文の発送前に限り可能です
- 発送後はキャンセルできないため、商品の配達後に返品手続きをご利用ください