よくある質問
返品または交換を申請できる期間はどのくらいですか？
ご注文の商品を受け取ってから30日以内であれば、返品または交換を申請できます。
返品または交換にはどのような条件がありますか？
返品または交換の対象となるには、以下のすべての条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用、未着用で、元の状態であること
- 元の梱包、タグ、ラベル、付属品がすべて揃っており、損傷していないこと
- 商品が洗濯、加工、カスタマイズされておらず、損傷していないこと
- 検品のために試着しただけで、初回確認以外の使用の形跡がないこと
返品または交換の対象外となる商品はありますか？
以下の場合、返品または交換は受け付けていません。
- 商品が対象条件を満たしていない場合
- 配送後に商品が適切に保管または取り扱われていない場合
- 事前の承認なしに返品された場合
返品または交換を申請するにはどうすればよいですか？
申請するには、30日以内にsupport@solvarstudio.comまでご連絡のうえ、以下をお知らせください。
- 注文番号
- 返品または交換を希望する商品
- 申請理由
- 必要に応じて、商品の状態がわかる鮮明な写真
破損品、不良品、または注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
破損品、不良品、または注文と異なる商品が届いた場合は、以下を添えて速やかにsupport@solvarstudio.comまでご連絡ください。
- 注文番号
- 問題の説明
- 必要に応じて、商品の状態がわかる鮮明な写真
確認後、消費者としての権利に従い、交換品または全額返金を受けることができます。
配送先と送料を教えてください。
- Solvar Studioは、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、日本、チェコ、アイルランド、スペイン、ギリシャ、フランス、イタリアへ注文商品を配送しています。
- すべてのご注文で送料は無料です
- お支払い総額は、注文確定前のチェックアウト画面に表示されます