FAQ
Entro quanto tempo posso richiedere un reso o un cambio?
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Quali condizioni devono essere soddisfatte per un reso o un cambio?
Per poter effettuare un reso o un cambio, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- L'articolo non è stato utilizzato né indossato ed è nelle condizioni originali
- Tutti gli imballaggi, i cartellini, le etichette e gli accessori originali sono inclusi e integri
- L'articolo non è stato lavato, modificato, personalizzato o danneggiato
- L'articolo è stato solo provato per verificarne le condizioni e non presenta segni di utilizzo oltre al controllo iniziale
Quali articoli non possono essere restituiti o cambiati?
I resi o i cambi non sono accettati se:
- L'articolo non soddisfa le condizioni di idoneità
- L'articolo è stato trascurato o maneggiato in modo improprio dopo la consegna
- Il reso viene inviato senza previa approvazione
Come posso richiedere un reso o un cambio?
Per inviare una richiesta, contatta support@solvarstudio.com entro 30 giorni e includi:
- Numero dell'ordine
- Articolo o articoli da restituire o cambiare
- Motivo della richiesta
- Foto nitide, ove applicabile
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato, difettoso o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta tempestivamente support@solvarstudio.com includendo:
- Il numero dell'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto nitide, ove applicabile
Dopo la verifica, hai diritto a una sostituzione o a un rimborso completo in conformità con i tuoi diritti di consumatore.
Dove effettuate le spedizioni e quanto costano?
- Solvar Studio spedisce gli ordini negli Stati Uniti e in Repubblica Ceca.
- La spedizione è gratuita per tutti gli ordini
- L'importo totale da pagare viene visualizzato al momento del pagamento prima della conferma dell'ordine