Política de envío

Esta política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados en Solvar Studio.

Información clave

  • Hora límite de pedido: 16:00 CET
  • Tiempo de preparación: 1-3 días (de lunes a viernes)
  • Tiempo de tránsito: 4-5 días (de lunes a viernes)
  • Tiempo total de entrega: 5-8 días laborables

Cobertura de envío y costes
Solvar Studio envía pedidos únicamente dentro de Estados Unidos.

  • El envío es gratuito en todos los pedidos
  • El importe total a pagar se muestra en el proceso de pago, antes de confirmar el pedido

Procesamiento del pedido y seguimiento
Una vez realizado tu pedido y autorizado el pago, te enviamos un correo de confirmación.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento. Así puedes seguir tu paquete desde la salida hasta la entrega.

Responsabilidad de la dirección de entrega
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de entrega sea completa y correcta al finalizar la compra.

Solvar Studio no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o paquetes perdidos debidos a una dirección incorrecta o incompleta facilitada al finalizar la compra.

Plazos de entrega y retrasos
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como un alto volumen de pedidos, días festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, espera 3 días laborables adicionales.

Si pasado ese plazo tu pedido sigue sin llegar, contacta con support@solvarstudio.com para que te ayudemos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contacta cuanto antes con support@solvarstudio.com indicando:

  • Tu número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Fotos nítidas, cuando sea posible

Tras la revisión, tienes derecho a la sustitución o al reembolso íntegro, conforme a tus derechos como consumidor.

Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, contacta con support@solvarstudio.com lo antes posible.

  • La cancelación solo es posible antes de que el pedido se haya enviado
  • Una vez enviado, la cancelación ya no es posible y debe aplicarse el proceso de devolución tras la entrega