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Estamos disponibles para ayudar con consultas relacionadas con pedidos, pagos, productos, tallas y políticas de la tienda. Todos los mensajes se revisan y gestionan en el orden en que se reciben durante el horario de atención al cliente.
Para garantizar una asistencia precisa y eficaz, incluye información completa y relevante en tu solicitud. Esto nos permite verificar tus datos y responder adecuadamente.
Ámbito de asistencia
- Estado del pedido y actualizaciones de entrega
- Problemas con el pago y el proceso de compra
- Detalles del producto, tallas e información sobre el cuidado
- Devoluciones, reembolsos y cambios
- Aclaraciones sobre las políticas de la tienda
Información necesaria
Al enviar una solicitud, incluye los siguientes datos cuando corresponda:
- Consultas relacionadas con pedidos: Número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
- Problemas con el pago: Número de pedido y una captura de pantalla del problema, si corresponde
- Preguntas sobre productos: Nombre o enlace del producto y tu pregunta específica
- Informes de problemas: Descripción clara e imágenes de respaldo cuando corresponda
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte durante el horario laboral.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 - 17:00 CET
Correo electrónico: support@solvarstudio.com
Número de teléfono: +31644871758
Información de la empresa
Solvar Studio es propiedad de MPR Commerce, una empresa registrada en los Países Bajos, que también gestiona sus operaciones.
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