Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Solvar Studio recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o interactúas con nuestros servicios. Se aplica a todos los visitantes y clientes y debe leerse junto con nuestros términos del servicio.

1. Datos que recopilamos
Datos personales

  • Nombre
  • Dirección de facturación y de envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Datos de pedidos y transacciones

  • Productos adquiridos
  • Historial de pedidos
  • Datos de confirmación de pago

Datos técnicos y del dispositivo

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y tipo de dispositivo
  • Cookies y datos de uso

Datos de atención al cliente

  • Mensajes, consultas e historial de comunicaciones

2. Cómo recopilamos los datos

  • Interacciones directas, como realizar un pedido o enviar un formulario
  • Tecnologías automatizadas, incluidas cookies y herramientas de análisis
  • Servicios de terceros, incluidos proveedores de pago y de plataforma

3. Bases jurídicas del tratamiento

  • Ejecución de un contrato (gestión y entrega de pedidos)
  • Obligaciones legales (cumplimiento fiscal y normativo)
  • Interés legítimo (prevención del fraude y mejora del servicio)
  • Consentimiento (comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, cuando proceda)

4. Cómo utilizamos tus datos

  • Gestionar y entregar los pedidos, incluidos el envío y la entrega
  • Informarte sobre tu pedido y prestarte atención al cliente
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando se haya dado el consentimiento

5. Comunicación de datos

  • Proveedores de la plataforma de comercio electrónico
  • Proveedores de pago y servicios de prevención del fraude
  • Socios de envío y logística
  • Proveedores de análisis y rendimiento del sitio
  • Autoridades legales o reguladoras cuando así se exija

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Plataforma y procesamiento de pagos
Nuestra tienda funciona sobre una plataforma de comercio electrónico de terceros que trata datos personales por cuenta nuestra, conforme a sus propios estándares de privacidad y seguridad.

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago externos. Solvar Studio no almacena los datos completos de tarjeta ni de pago.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, mejorar su funcionamiento y analizar el tráfico.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos de tu país de residencia.

Cuando sea necesario, se aplican garantías adecuadas para que tus datos sigan protegidos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales.

Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Tus derechos

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la rectificación de información inexacta
  • Solicitar la supresión de tus datos
  • Limitar el tratamiento u oponerte a él
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer tus derechos, contacta con support@solvarstudio.com.

11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o empresariales.

La versión más reciente está siempre disponible en esta página y entra en vigor desde su publicación.