Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας για επιστροφές, ανταλλαγές, αποζημιώσεις και ακυρώσεις παραγγελιών στο Solvar Studio. Σκοπός της είναι να παρέχει σαφείς οδηγίες και να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Σχέση με τους όρους χρήσης
Η παρούσα πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων υπόκειται στους όρους χρήσης μας και πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με αυτούς.

Προϋποθέσεις επιστροφής και ανταλλαγής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του κατάσταση
• Η αρχική συσκευασία, οι καρτέλες, οι ετικέτες και τα αξεσουάρ περιλαμβάνονται και είναι άθικτα
• Το προϊόν δεν έχει πλυθεί, τροποποιηθεί, εξατομικευτεί ή υποστεί ζημιά
• Το προϊόν έχει δοκιμαστεί μόνο για έλεγχο και δεν φέρει ίχνη χρήσης πέραν της αρχικής δοκιμής

Αιτήματα που υποβάλλονται μετά τις 30 ημέρες δεν γίνονται δεκτά, εκτός εάν το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Επιστροφές ή ανταλλαγές δεν γίνονται δεκτές εάν:

• Το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις
  
• Το προϊόν δεν έχει φυλαχθεί σωστά ή έχει χρησιμοποιηθεί ακατάλληλα μετά την παράδοση
• Η επιστροφή αποστέλλεται χωρίς προηγούμενη έγκριση

Διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής
Για να υποβάλετε αίτημα, επικοινωνήστε με support@solvarstudio.com εντός 30 ημερών αναφέροντας:

• Αριθμό παραγγελίας
• Το ή τα προϊόντα προς επιστροφή ή ανταλλαγή
• Τον λόγο του αιτήματος
• Καθαρές φωτογραφίες, όπου είναι εφικτό

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα με support@solvarstudio.com αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Μια περιγραφή του προβλήματος
• Καθαρές φωτογραφίες, όπου είναι εφικτό

Μετά τον έλεγχο, δικαιούστε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Έξοδα επιστροφής
Οι οδηγίες επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής παρέχονται μετά την έγκριση.

• Το Solvar Studio καλύπτει τα έξοδα επιστροφής για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
• Για όλες τις άλλες επιστροφές, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς
• Δεν χρεώνονται τέλη επαναποθήκευσης

Συνιστούμε μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς το Solvar Studio δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά επιστροφής.

Αποζημιώσεις
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα.

Σε περίπτωση έγκρισης:

• Οι αποζημιώσεις εκδίδονται εντός 7 ημερών
• Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι εφικτό

Οι χρόνοι επεξεργασίας εξαρτώνται από τον πάροχο πληρωμών σας.

Ανταλλαγές

• Οι οδηγίες παρέχονται μετά την έγκριση
• Τα προϊόντα αντικατάστασης αποστέλλονται αφού παραληφθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν
• Εάν το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, εκδίδεται επιστροφή χρημάτων

Ακύρωση παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με support@solvarstudio.com το συντομότερο δυνατό.

• Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν αποσταλεί η παραγγελία
• Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και μετά την παράδοση ισχύει η διαδικασία επιστροφής