Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο έχω για να ζητήσω επιστροφή ή αλλαγή;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται για επιστροφή ή αλλαγή;
Για να είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή, πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του κατάσταση
  
• Περιλαμβάνονται όλες οι αρχικές συσκευασίες, οι ετικέτες, τα καρτελάκια και τα αξεσουάρ και είναι άθικτα
  
• Το προϊόν δεν έχει πλυθεί, τροποποιηθεί, εξατομικευτεί ή υποστεί ζημιά
  
• Το προϊόν έχει δοκιμαστεί μόνο για έλεγχο και δεν παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέρα από τον αρχικό έλεγχο

Ποια προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή αλλαγή;
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές εάν:

• Το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας
• Το προϊόν έχει παραμεληθεί ή δεν έχει υποστεί τον ενδεδειγμένο χειρισμό μετά την παράδοση
  
• Η επιστροφή αποστέλλεται χωρίς προηγούμενη έγκριση

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή ή αλλαγή;
Για να υποβάλετε αίτημα, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση support@solvarstudio.com εντός 30 ημερών και συμπεριλάβετε:

• Αριθμό παραγγελίας
  
• Το ή τα προϊόντα προς επιστροφή ή αλλαγή
  
• Αιτία του αιτήματος
  
• Ευκρινείς φωτογραφίες, όπου απαιτείται

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή είναι λάθος;
Αν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή είναι λάθος, επικοινωνήστε άμεσα με τη διεύθυνση support@solvarstudio.com και συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας
  
• Περιγραφή του προβλήματος
  
• Ευκρινείς φωτογραφίες, όπου απαιτείται

Μετά την εξέταση, δικαιούστε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα δικαιώματα των καταναλωτών σας.

Πού πραγματοποιείτε αποστολές και πόσο κοστίζουν;

• Η Solvar Studio αποστέλλει παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τον Καναδά, την Ιαπωνία, την Τσεχία, την Ιρλανδία, την Ισπανία, την Ελλάδα, τη Γαλλία και την Ιταλία.
• Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες
  
• Το συνολικό πληρωτέο ποσό εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας