Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο έχω για να ζητήσω επιστροφή ή αλλαγή;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται για επιστροφή ή αλλαγή;
Για να δικαιούστε επιστροφή ή αλλαγή, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του κατάσταση
  
• Περιλαμβάνονται όλες οι αρχικές συσκευασίες, ετικέτες, ταμπελάκια και τα αξεσουάρ, χωρίς φθορές
  
• Το προϊόν δεν έχει πλυθεί, τροποποιηθεί, εξατομικευτεί ή υποστεί ζημιά
  
• Το προϊόν έχει δοκιμαστεί μόνο για έλεγχο και δεν παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέρα από τον αρχικό έλεγχο

Ποια προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή αλλαγή;
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές εάν:

• Το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας
• Το προϊόν έχει παραμεληθεί ή υποστεί κακό χειρισμό μετά την παράδοση
  
• Η επιστροφή αποστέλλεται χωρίς προηγούμενη έγκριση

Πώς ζητώ επιστροφή ή αλλαγή;
Για να υποβάλετε αίτημα, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση support@solvarstudio.com εντός 30 ημερών και συμπεριλάβετε:

• Αριθμό παραγγελίας
  
• Το προϊόν ή τα προϊόντα προς επιστροφή ή αλλαγή
  
• Αιτία του αιτήματος
  
• Ευκρινείς φωτογραφίες, όπου απαιτείται

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή είναι λάθος;
Αν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή είναι λάθος, επικοινωνήστε άμεσα με τη διεύθυνση support@solvarstudio.com και συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
  
• Περιγραφή του προβλήματος
  
• Ευκρινείς φωτογραφίες, όπου απαιτείται

Μετά τον έλεγχο, δικαιούστε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Πού αποστέλλετε παραγγελίες και πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

• Η Solvar Studio αποστέλλει παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην Τσεχία.
• Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες
  
• Το συνολικό πληρωτέο ποσό εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας