Zásady pro doručování
Tyto zásady dopravy popisují, jak jsou objednávky v Solvar Studio zpracovávány, odesílány a doručovány.
Klíčové informace
- Uzávěrka objednávek: 16:00 SEČ
- Doba zpracování: 1-3 dny (pondělí až pátek)
- Doba přepravy: 4-5 dnů (pondělí až pátek)
- Celková doba doručení: 5-8 pracovních dnů
Oblast doručení a náklady
Solvar Studio odesílá objednávky pouze v rámci Spojených států.
- Doprava je zdarma u všech objednávek
- Celková částka k úhradě se zobrazuje v pokladně před potvrzením objednávky
Zpracování objednávky a sledování
Poté co objednávku odešlete a platba je úspěšně autorizována, obdržíte potvrzovací e-mail.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a údaji pro sledování. Zásilku tak můžete sledovat od odeslání až po doručení.
Odpovědnost za doručovací adresu
Je vaší odpovědností zajistit, aby byla doručovací adresa při dokončení objednávky úplná a správná.
Solvar Studio neodpovídá za zpoždění, nedoručené zásilky ani ztracené balíky způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou při objednávce.
Doba doručení a zpoždění
Uvedené doby doručení jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo naši kontrolu, například vysokým počtem objednávek, svátky, extrémním počasím nebo výpadky dopravce.
Pokud vaše objednávka nedorazí v odhadovaném termínu, vyčkejte prosím další 3 pracovní dny.
Pokud objednávka ani po této době nedorazí, obraťte se na support@solvarstudio.com a rádi pomůžeme.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, obraťte se co nejdříve na support@solvarstudio.com a uveďte:
- Číslo vaší objednávky
- Popis problému
- Ostré fotografie, pokud je to možné
Po posouzení máte nárok na výměnu nebo plné vrácení peněz v souladu s vašimi spotřebitelskými právy.
Zrušení objednávky
Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte co nejdříve support@solvarstudio.com.
- Zrušení je možné pouze do okamžiku odeslání objednávky
- Po odeslání již zrušení není možné a po doručení je nutné použít postup pro vrácení zboží