Často kladené dotazy

Jak dlouho mám na žádost o vrácení nebo výměnu?
O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 30 dnů od obdržení objednávky.

Jaké podmínky musí být splněny pro vrácení nebo výměnu?
Pro uznání vrácení nebo výměny musí být splněny všechny následující podmínky:

• Zboží nebylo použito ani nošeno a je v původním stavu
  
• Součástí je veškerý původní obal, visačky, štítky a příslušenství, které jsou nepoškozené
  
• Zboží nebylo vypráno, upraveno, přizpůsobeno na míru ani poškozeno
  
• Zboží bylo pouze vyzkoušeno za účelem kontroly a nevykazuje žádné známky používání nad rámec prvotní kontroly

Které zboží nelze vrátit ani vyměnit?
Vrácení ani výměna nejsou přijímány, pokud:

• Zboží nesplňuje podmínky pro vrácení nebo výměnu
• Se zbožím bylo po doručení nedbale nebo nesprávně zacházeno
  
• Je zboží zasláno zpět bez předchozího schválení

Jak požádat o vrácení nebo výměnu?
Žádost odešlete kontaktováním support@solvarstudio.com do 30 dnů a uveďte:

• Číslo objednávky
  
• Zboží určené k vrácení nebo výměně
  
• Důvod žádosti
  
• Případné jasné fotografie

Co mám dělat, pokud obdržím poškozené, vadné nebo nesprávné zboží?
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, neprodleně kontaktujte support@solvarstudio.com a přiložte:

• Číslo objednávky
  
• Popis problému
  
• Případné jasné fotografie

Po přezkoumání máte v souladu se svými spotřebitelskými právy nárok na výměnu nebo vrácení celé částky.

Kam zasíláte objednávky a kolik to stojí?

• Solvar Studio zasílá objednávky do Spojených států a Česka.
• Doprava je u všech objednávek zdarma
  
• Celková částka k úhradě se zobrazí při dokončení objednávky před jejím potvrzením