Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Solvar Studio shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte náš web, zadáte objednávku nebo využijete našich služeb. Platí pro všechny návštěvníky i zákazníky a je třeba je číst společně s našimi obchodními podmínkami.

1. Údaje, které shromažďujeme
Osobní údaje

  • Jméno
  • Fakturační a doručovací adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo

Údaje o objednávkách a transakcích

  • Zakoupené produkty
  • Historie objednávek
  • Údaje o potvrzení platby

Technické údaje a údaje o zařízení

  • IP adresa
  • Typ prohlížeče a typ zařízení
  • Cookies a údaje o používání

Údaje ze zákaznické podpory

  • Zprávy, dotazy a historie komunikace

2. Jak údaje získáváme

  • Přímou interakcí, například zadáním objednávky nebo odesláním formuláře
  • Automatizovanými technologiemi, včetně cookies a analytických nástrojů
  • Prostřednictvím služeb třetích stran, včetně poskytovatelů plateb a platformy

3. Právní základy zpracování

  • Plnění smlouvy (zpracování a vyřízení objednávek)
  • Právní povinnosti (daňové a regulatorní požadavky)
  • Oprávněné zájmy (prevence podvodů a zlepšování služeb)
  • Souhlas (marketingová sdělení a nepodstatné cookies, kde je to relevantní)

4. Jak vaše údaje používáme

  • Zpracování a vyřízení objednávek včetně odeslání a doručení
  • Informování o objednávce a zákaznická podpora
  • Vyřizování vrácení zboží, refundací a výměn
  • Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti webu
  • Plnění zákonných povinností
  • Zasílání marketingových sdělení, pokud jste udělili souhlas

5. Sdílení údajů

  • Poskytovatelé e-commerce platformy
  • Poskytovatelé plateb a služeb prevence podvodů
  • Partneři pro dopravu a logistiku
  • Poskytovatelé analytiky a měření výkonu webu
  • Právní nebo regulatorní orgány, pokud to vyžaduje zákon

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

6. Platforma a zpracování plateb
Náš obchod běží na e-commerce platformě třetí strany, která zpracovává osobní údaje naším jménem podle vlastních standardů ochrany soukromí a bezpečnosti.

Platby bezpečně zpracovávají externí poskytovatelé plateb. Solvar Studio neuchovává úplné údaje o platební kartě ani o platbě.

7. Cookies a sledovací technologie
Používáme cookies a podobné technologie k provozu webu, zlepšování jeho funkcí a analýze návštěvnosti.

Předvolby cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.

8. Mezinárodní předávání údajů
Vaše údaje mohou být předány a zpracovávány v zemích mimo zemi vašeho pobytu.

Kde je to nutné, uplatňujeme vhodné záruky, aby vaše osobní údaje zůstaly chráněny v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

9. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách a ke splnění zákonných povinností.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

10. Vaše práva

  • Přístup k vašim osobním údajům
  • Žádost o opravu nepřesných informací
  • Žádost o výmaz vašich údajů
  • Omezení zpracování nebo vznesení námitky
  • Žádost o přenositelnost údajů
  • Odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte support@solvarstudio.com.

11. Bezpečnost
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.

Přestože podnikáme přiměřené kroky k zabezpečení vašich informací, žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

12. Soukromí dětí
Tento web není určen osobám mladším zákonem stanoveného věku v jejich jurisdikci.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

13. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat tak, aby odrážely právní, provozní nebo obchodní změny.

Nejaktuálnější verze je vždy dostupná na této stránce a nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění.